Philips Hue EnergiecadeauXL t.w.v. €304,75 smart
100% groene energie
Nederlandse roots (NUON)
Goede klantenservice
Vattenfall is een leverancier van elektriciteit, aardgas en stadswarmte. Het bedrijf ontstond in 1994 na een fusie tussen verschillende nutsbedrijven en ging aanvankelijk door het leven als N.V. Nuon. In 2009 werd het echter door het Zweedse Vattenfall, dat ook al in Polen en Duitsland actief was, overgenomen. In 2019 werd ook de naam Nuon aangepast. De naam Vattenfall verwijst naar de oudere naam van het concern (“Kungliga Vattenfallsstyrelsen” of Koninklijke Watervalautoriteit). Alle aandelen van moedermaatschappij Vattenfall AB zijn in handen van de Zweedse overheid.
Philips Hue EnergiecadeauXL t.w.v. €304,75 smart
Gratis Nintendo Switch Lite & LEGO-spel
Gratis bol.com-cadeaubon t.w.v. €300 cadeaubon
XL Energiecadeau t.w.v. €350 cadeau
Gratis slimme thermostaat t.w.v. €200 smart home
Gratis Apple AirPods 2 met oplaadcase
In Nederland levert Vattenfall energie aan bedrijven en consumenten. Daarnaast biedt het bedrijf ook diverse andere oplossingen aan, zoals isolatie, stadsverwarming, zonnepanelen, cv-ketels, oplossingen voor elektrisch rijden enzovoort. Hierdoor profileert Vattenfall zich als een energiepartner die samen met hun klanten wil bouwen aan een schonere en duurzame wereld. Hoewel Vattenfall nieuwe klanten beloont met cashbackkortingen, beloont het ook bestaande klanten met diverse extraatjes en voordelen.
Vattenfall scoort op verschillende punten heel goed. Het gaat dan vooral om de handige app met waardevolle inzichten, maar ook de leuke extraatjes en cadeautjes voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Uiteraard moet men er zich wel van bewust zijn dat iemand daarvoor de factuur moet betalen, waardoor het niet onlogisch is dat er wel wat negatieve recensies zijn die de tarieven hekelen. Toch moet het gezegd worden dat Vattenfall zeker niet de duurste energieleverancier is. Eveneens positief zijn de vele extra diensten, maar anderzijds scoort Vattenfall wel niet al te best in het duurzaamheidsonderzoek van Consumentenbond.
Nieuwe klanten kunnen rekenen op diverse kortingen en geschenkjes. Het aanbod wijzigt voortdurend, maar is heel uitgebreid. Zo kunnen nieuwe klanten bijvoorbeeld zonnepanelen kopen met een korting van 350 euro, maar bovendien is Vattenfall een van de weinige energieleveranciers die nog tablets weggeeft. Ook slimme thermostaten, laptops of energiezuinige televisieschermen worden regelmatig weggegeven. Ten slotte kunnen ook bestaande klanten tot 25% korting opbouwen.
Zoals steeds is het nuttig om in kaart te brengen wat bestaande klanten van hun energieleverancier vinden. Via Trustpilot scoorde Vattenfall 1,4/5. Onder andere hoge prijzen en een slechte klantenservice worden er genoemd. Zo is er bijvoorbeeld een klant die hekelt dat hij verhuisd is naar een woning zonder gasaansluiting. Hoewel dat beter is voor het milieu en hij nog steeds elektriciteit afneemt bij Vattenfall is hij hierdoor wel zijn loyaliteitskorting van 25% kwijt. Veel van de negatieve recensies hebben overigens te maken met klanten die contractbreuk plegen en dan klagen dat ze een opzegboete moeten betalen. De lage score is dus niet helemaal representatief. Bij Gaslicht is men duidelijk vriendelijker, want daar beveelt 83% van de klanten Vattenfall aan (peildatum: 01/02/2021).
Vattenfall is een energieleverancier die veel heeft geïnvesteerd in digitale oplossingen. Vooral hun oplossingen om meer inzicht te krijgen in het energieverbruik zijn lovenswaardig. Via de Vattenfall Energie-applicatie is het namelijk mogelijk om zelf de regie te hebben over de energiezaken. De app geeft altijd live inzicht in het verbruik, maar via de app kunnen ook de energiezaken snel worden geregeld en is het zelfs mogelijk om korting te krijgen op smart home-producten. Deze app is verkrijgbaar voor Android- en iOS-toestellen.
Vattenfall stimuleert duurzaamheid en biedt klanten oplossingen aan om hun woning te verduurzamen. Het is er bijvoorbeeld mogelijk om een energiezuinigere cv-ketel te huren. Ook het inzicht in het persoonlijk verbruik en de tips om te besparen, helpen dat doel te dienen. Desondanks scoort Vattenfall een onvoldoende in het duurzaamheidsonderzoek van Consumentenbond (2020). Nochtans krijgt Vattenfall er wel nog een uiterst goede 9,8/10 voor hun duurzame investeringen, maar daartegenover staat een matige 3,4/10 voor hun inkoopbeleid. Dit komt omdat Vattenfall aan greenwashing doet: het koopt grijze energie en koopt vervolgens GvO’s om de energie als groene energie te verkopen. Deze vreemde praktijk is perfect legaal en veelvoorkomend.